Еволюцията на програмите за лоялност на казиното
Програмите за лоялност на казиното се развиват значително през годините, развивайки се от прости перфокарти до сложни цифрови платформи, които проследяват действията и харесването на плейъра. Тези схеми са разработени, за да възнаграждават честите покровители с различни награди, включително безплатно участие, трапезария и уникален достъп до функции. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от клиентите на казино участват в някаква версия на схемата за лоялност, подчертавайки тяхното значение в лоялността на клиентите.
Една забележителна цифра в сектора на лоялността на казиното е Джим Мурен, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изпълнява ключова роля в актуализирането на програмите за лоялност. Под своето ръководство MGM стартира програмата M Life Rewards, която съчетава както онлайн, така и офлайн срещи за игри. Можете да разберете повече за неговите проекти на неговия linkedin профил .
През 2022 г. Caesars Entertainment обнови своята схема за лоялност, сега призната за награди на Caesars, което позволява на членовете да придобият точки не само за игри, но и за посещения на хотели, хранене и забавление. Този интегриран подход мотивира гостите да участват с цялото курортно предлагане, като по този начин подобряват общите разходи. За по-нататъшна представа за системите за лоялност в хазартната индустрия, проучете The New York Times .
.
Освен това иновациите играят критична роля за засилване на тези програми. Мобилните приложения сега дават възможност на играчите да наблюдават своите точки в Live, да получат персонализирани оферти и дори да искат награди без усилия. Тази лекота е важна за привличането на по -младежки демографски, която оценява моменталното удовлетворение. Разгледайте авангардни решения за лоялност на casino.
Докато системите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да имат предвид правилата и изискванията, свързани с тях. Разбирането на това как се печелят и обменят точките може да подобри ползата от тези схеми. Освен това играчите трябва да обмислят общата среща, предлагана от казиното, тъй като добре закръгленият подход към обслужването на клиентите може значително да подобри тяхното взаимодействие на игри.